Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Extension House
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Extension House
KvK-nummer: 90310004
BTW-nummer: NL004807201B77
E-mail: info@extensionhouse.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, producten en diensten van Extension House.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Producten
Extension House verkoopt professionele hairextensions van echt haar.
Kleuren kunnen licht afwijken door beeldschermen, fotografie of belichting.
Artikel 4 – Bestellingen
Een overeenkomst ontstaat zodra de betaling succesvol is verwerkt.
Extension House behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij:
- fraude
- misbruik
- foutieve gegevens
- verdachte betalingen
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten of prijsvergissingen geven geen recht op levering.
Artikel 6 – Betaling
Betalingen verlopen veilig via Shopify Payments en aangesloten betaalproviders zoals:
- iDEAL
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd.
Artikel 7 – Verzending & levertijd
Nederland: €6,95 verzendkosten
België: €9,95 verzendkosten
Bij voorraad streven wij naar verzending binnen 1–2 werkdagen.
Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, bedraagt de gemiddelde levertijd 1–3 weken.
Levertijden zijn indicatief. Extension House is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of overmacht.
Artikel 8 – Retourbeleid
Vanwege hygiëne en kwaliteitsgarantie kunnen hairextensions uitsluitend worden geretourneerd wanneer:
- de seal ongeopend is
- het product ongebruikt is
- het product in originele staat verkeert
Geopende, gedragen, gewassen, geknipte, geverfde of behandelde extensions kunnen niet worden geretourneerd.
Maatwerk en speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retour.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Retouraanvragen dienen vooraf aangevraagd te worden via: info@extensionhouse.nl
Artikel 9 – Controleplicht
De klant dient de bestelling direct na ontvangst te controleren.
Beschadigingen of fouten dienen binnen 48 uur na levering gemeld te worden met duidelijke foto's.
Na gebruik, plaatsing, styling of behandeling vervalt iedere aanspraak.
Artikel 10 – Garantie
Garantie vervalt bij:
- verkeerd gebruik
- verkeerd onderhoud
- chemische behandelingen
- verven of ontkleuren
- ondeskundige plaatsing
Normale slijtage valt niet onder garantie.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Extension House is niet aansprakelijk voor:
- verkeerd gebruik
- kleurafwijkingen
- allergische reacties
- indirecte schade
- gevolgschade
- vertraging door vervoerders
De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
Artikel 12 – Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- orderverwerking
- verzending
- klantenservice
- wettelijke administratie
Gegevens worden nooit verkocht aan derden.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.