Widerrufsrecht

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Extension House vinden wij kwaliteit, hygiëne en tevreden klanten erg belangrijk. Controleer daarom altijd je bestelling direct na ontvangst en vóór gebruik of plaatsing.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour volgens het wettelijke herroepingsrecht.

Na aanmelding van de retour ontvang je verdere instructies voor het terugsturen van het product.

Retour aanvragen kan via:

Info@extensionhouse.nl

Let op: hairextensions en hygiëneproducten

Hairextensions vallen onder producten waarbij hygiëne en kwaliteit zeer belangrijk zijn. Wanneer de originele verzegeling of verpakking na levering is verbroken, vervalt het recht op herroeping om hygiënische redenen (artikel 6:230p BW).

Controleer daarom altijd de kleur, lengte, structuur en kwaliteit voordat je de verpakking opent of het product gebruikt.

De retourkosten bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant.

Voorwaarden retourneren hairextensions

Om hygiënische redenen kunnen hairextensions alleen retour worden genomen wanneer:

• de extensions volledig ongebruikt zijn;

• de originele verpakking/verzegeling niet geopend of beschadigd is;

• het haar niet gedragen, geplaatst, gewassen, gekleurd, geknipt, gestyled of behandeld is;

• het product compleet en in originele staat terugkomt.

Wanneer de verzegeling/verpakking is geopend of het product is gebruikt, kan het product vanwege hygiëne niet opnieuw verkocht worden en kan de retour worden geweigerd.

Omruilen

Is de kleur of lengte niet helemaal passend? Neem gerust contact met ons op.

Wanneer het product voldoet aan de retourvoorwaarden, kijken wij graag mee naar een passende oplossing zoals een omruiling voor een andere kleur of lengte.

Kleurkeuze

Kleuren op foto’s en beeldschermen kunnen licht afwijken van de werkelijke haarkleur.

Wij adviseren daarom om de kleur zorgvuldig te controleren voordat de extensions worden gebruikt of geplaatst.

Twijfel je over de juiste kleur? Neem vooraf contact met ons op zodat wij kunnen meekijken.

Controle vóór plaatsing

Controleer altijd de kleur, lengte, structuur en kwaliteit van het haar vóór plaatsing.

Na plaatsing, gebruik of behandeling van de extensions kunnen wij niet meer controleren hoe het haar is gebruikt of onderhouden.

Terugbetaling

Wanneer een retour voldoet aan alle retourvoorwaarden, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem direct contact met ons op na ontvangst van de bestelling. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing, zoals vervanging of omruiling wanneer er aantoonbaar sprake is van een fout vanuit Extension House.